创建内容营销文化:内容管理维度

内容管理在创建内容营销文化时,建立一个文化围绕内容和信息管理。

关于如何创建内容营销文化:营销人员协作为其受众提供相关内容的文化,系统地捕捉和转换它。然而,经常,内容营销文化辩论缺少一个关键部分,也许更专业一些:内容管理智能信息管理一般来说。在实践中,博客中关于在现实中创造内容营销文化的建议通常围绕着制定内容营销战略,创建一个以客户为中心以及连接/集成的数字商务文化,引导以客户为中心的内容营销。

内容和信息文化

他们在如何将问题转化为有用的内容上提出了一些建议。从某种意义上说,是杰伊·贝尔描述的在他的书中Youtility,2)如何创造一种思维方式,以便在适当的时间更好地利用适当的内容进行交流,3)如何建立有关内容在营销中的作用的流程和培训计划,以及4)如何在整个组织中牢记该作用并采取行动。有时,这些技巧实际上更多的是关于社交媒体营销和传播,而不是严格意义上的内容营销。

这样的“内容文化”帖子通常包含好的想法,并且信息时代,已经在那里呆了很长时间了,了解信息和内容(营销)的心态确实很重要,尤其是在徳赢真人娱乐 .最后,信息管理和内容管理也由来已久,经验总是很重要的。管理内容的需要不仅仅是因为内部的挑战。这与管理期望有关,优化,经验,内容治理,良好的沟通,超越市场营销的业务目标,在Web内容管理环境中,能够优化流程,以显示满足访问者/客户需求和业务目标的内容和信息。

创建内容营销文化的第一步不是营销

创建所谓的内容文化的第一步不是营销。它是跨不同业务职能的信息和内容流程之一,因此,营销,出售,当然,ICT和更多利益相关者也参与其中。这一点经常被遗忘,因为ICT的重要作用是,首席信息官和其他部门或人员,包括管理层。忘记它不仅会导致流程和筒仓的断开,而且会错过“拥有内容营销文化”的基本第一步。ICT代表信息和通信技术,CIO代表首席信息官,这不是巧合。连接信息和文档是ICT的关键任务之一。其中一些信息是用于市场营销的,其中一些用于其他目标和/或间接用于市场营销和销售。客户信息,例如,习惯于提高销售,营销和客户服务。可转化为营销内容的信息,使用企业内容管理系统(和其他系统)管理销售或面向客户的目的。

今天,许多企业都有文档和内容管理系统或类似的解决方案(内部网,协作),但它们在公司中的使用率太低,并且不是在一个连续的过程中,所有信息和内容都被不同的利益相关者正确使用。访问正确的内容总是必不可少的。市场营销也是如此,客户服务和联系中心,等。然而,在许多组织中,使用的企业内容管理和/或协作系统包含大量无人知晓的内容。这些系统中也经常有相当多的内容丢失。事实上,我注意到现有内容的使用(可以转化为灵感,能够为客户服务的想法和内容,回答社区问题等)。因为人的因素而做得不好,而不是内容管理和协作工具本身。在其他情况下,这些工具不够用户友好,其他许多可能的原因或业务/营销与IT之间的脱节系统的“所有权”还不够整合,在当今社会,智能信息管理和(企业)内容管理至少与“记录”同等重要。

从内容管理到内容营销:3个“文化”步骤

企业内容管理和协作系统通常包含大量信息,这些信息可以“重新调整用途”,或导致相关或有用的内容。不仅仅是产品信息或内部文件。想想我们进行的研究,例如。或包含有关开发特定解决方案/产品的原因的大量信息的解决方案表。我见过写得很好的所谓销售工具包,它们包含了很多帮助销售人员建立销售叙述的信息,根据客户需求和市场变化,它们可以被用来写字面上成百上千的非常有用的博客文章,通过改写它们。市场研究也一样,藏在某个地方。

所以,在建立所谓的内容营销文化之前,以下是要采取的其他“文化”步骤:

  1. 建立以客户为中心的文化。我们反复强调,我们都知道,只有当我们知道如何通过关注客户需求来实现我们的业务目标时,内容营销才有意义。这个客户生命周期,人们的情感触发和我们所谓的观众想要的,像,份额,找到酷,思考是有趣的,等。只要它有意义。
  2. 连接到数字商务.你知道内容营销不是孤岛。市场营销也不是孤岛。在数字业务中(在最大程度上集中于一致性和“关联客户体验”),一切都是相互关联的。vwin免佣百家乐信息和通信技术的参与是至关重要的(但被低估了)。信息和内容实际上是所有以客户为中心的关键vwin中国 练习。
  3. 创建智能信息管理文化,可及性,治理和实际使用.在正确的时间打开正确的抽屉是关键。好,你的公司,企业内容管理系统,内部搜索解决方案,协作工具和其他不应该让每个人都能快速找到合适的抽屉。

后者意味着两件事:

    1. 员工需要使用可用的内容和信息.他们经常不知道它在那里,如果他们知道它在那里,他们经常不检查它,忘记它或者不知道该怎么处理它。你的主题专家和销售团队多久做一次,例如,在您的内部网或ECM(企业内容管理)平台上查看您的营销内容?这种情况发生的原因有很多:从难以使用的坏系统和内部通信问题到懒惰,不信任,缺乏培训,错误的权利或缺乏兴趣。
    2. 负责企业内容管理的人员需要关注用户体验,最后,客户体验管vwin免佣百家乐理.内容管理有时仍然很注重信息和通信技术,而且信息和通信技术并不总是很清楚其他部门想要什么。这肯定不是他们的错。我们知道,信息和通信技术正变得(并要求变得)更加注重业务。然而,高管们还必须更加认真地对待信息和通信技术(通常不会)。这似乎是一个完美的地方/试点,以更好地合作,确保内容使用和可访问性的文化可以导致一个更紧密的数字业务和以客户为中心(内容)的营销文化。

我们主要在内容上下文中使用信息。很明显,为了构建以客户为中心的内容营销战略和“文化”,数据上下文中的信息也是必不可少的…