转化率优化(CRO)和转化率优化

转换优化和转化率优化或CRO在营销二互换使用的术语。因为最早期转化优化的做法存在网络营销,数字营销,还是网络营销

正如(数字)营销随着时间的推移而发展,增加转化率的实践、工具和策略也发生了变化。还有一种更战略性的转换优化方法。此外,优秀的CRO实践者所掌握的技能比我们只有网站的时候多得多,电子邮件营销和搜索引擎营销在上面一些网站分析。

不过,转化率优化或转化率优化的基本定义和原则基本上没有改变。尽管越来越小和大数据,在所谓的充足的营销工具营销技术堆栈,渠道,设备和我们“发明”的营销类型(呼入营销,内容营销你说得出来的)最终,营销还是营销,人还是人。

CRO的概念

我们可能已经改变了我们的生活方式,但是是什么使我们采取行动的心理驱动程序还没有发展这么多。

关于CRO的一些建议,登陆页面优化和相关主题仍然看起来非常像他们做了大约十年 - 多 - 前,除了工具,闪闪发光的新技术和我们的“现代”上网行为的影响(例如,滚动)。但是人们,心理,是什么让我们蜱与行为:不是太大的变化。心理,劝说和行动。让我们从后者开始。

什么是CRO?转化率优化 - 每个字的字

采取行动 - 或有确切地说他们采取了 - 就是CRO的全部。什么是交谈率优化?这个术语中有三个词很好地解释了这一切的实质。一个探索。

转化- CRO的C

转换装置从一个状态变化到另一个。我们将物理对象,我们尝试转换人民和他们的信仰,态度和行为。

在营销方面,我们只是试图说服他们采取行动:访问登陆页面,点击表格按钮,填充,增加产品的电子商务平台的购物篮,你的名字。

这涉及到相当多的心理学和测试,你可以想象,在今天数字业务世界上,可以有很多的转换,你到达所有转换的最终目标之前需要发生。

“A转换”需要来自用户的动作(例如,网站访问者)因而,所有的元素,在让人们帮助采取行动中发挥作用。不太容易似乎比确实如此。记住人采取多数行动和决策是不理性的,但情感的,只有在行为之后以理性的方式解释。

速率- CRO的(实际)R

一个速率通常是一个数字,表达的东西,例如速度,或百分比。管市场的转化率始终是一个百分比:人是采取行动出可能采取的行动在特定情况下的总人数的百分比。

举个例子:如果你有那里的人们被邀请下载白皮书在您的网站登陆页面转换率会是谁有效地下载该白皮书的人数,由在那里他们可以谁访问该页面的人数除以在同一时期这样做,显然(所以同一人)。

听起来很简单,但还是有很多因素。此外,在实践中,您可以拥有由几个较小的转换组成的转化率,因为通常涉及多个步骤,并且您可以继续钻取一系列步骤。或者以在线购物的过程为例:许多步骤和(因此)许多微转换,因此优化可能在每个步骤。不过,高管们希望看到的利率可能只是“更高级别”的利率。

但是让我们保持它的简单,甚至有点愚蠢,总是一个很好的主意在优化转化率和综合交叉。KISS原则仍然奏效,“让它保持愚蠢的简单”,因此KISS在古老的设计原则中仍然比“无摩擦”这样的术语更容易记住。

优化 - O(h)时,一种思维定势

优化意味着改进,您无疑知道这一点。所以,转化率优化意味着获得更多的转化率,而“转化率优化”意味着无论采取什么行动,都能获得更好的转化率。

只能通过优化,从而只能当你知道你现在正在做的,这就是测量在理解和行动聚集的见解,通常通过制定一个假设,然后尝试如果它是正确的,需要工具和改进导致的结果,反过来,需要测量。一份持续的工作。

但它是一个多任务 - 这是一种心态,就像测试和实验确实需要在组织中的特定文化。

定义CRO - 那么,什么是转化率优化?

所以,把CRO这三个单词放在一起,转化率优化的定义如下:“转化优化,或转换率优化(CRO)是一种系统,用来增加网站的访问者转化为客户的百分比,或者更普遍地说,在网页上采取任何想要的行动。它通常被称为CRO。

这就是维基百科的定义,基于两本书,大多数CRO的人读过,或者至少知道。这是一个非常好的定义,可以在以下意义上进行微调:

  • 术语“系统”可能是模糊的。Let’s say it’s an umbrella term for the practice of CRO, a mix of approaches, a combination of potential frameworks and strategies, a broad range of possible enhancements, a bunch of tools enabling to optimize, a mindset as mentioned and so on and so forth. But let’s KISS.
  • 您还可以扩大网站和网页,虽然大多数转换优化仍然涉及本网站及其部件,如登陆页面,购物流程元素等等谈论更多的在线和数字性能。然而,在现实中转换优化前启动(甚至在访问网站之前,比如在搜索引擎结果页面中)这也是一个不断优化的过程。尽管如此,大多数人还是会为网站保留“转换优化”这个术语,或者让我们说,你的在线页面和属性的访客来了,你希望他们采取行动。获得更多“流量”的各种方法通常都有自己的名称,也可以为其他专家所用。搜索也是一个很好的例子。

另一个定义是什么?转换优化是一致的,结构化的,持续的过程
的提高你的网站随着时间的推移。

从更全面的角度来看CRO

如果你对整个旅程没有一个整体的看法,那么你就很难从用户的角度看到全局。用户体验是CRO的关键。

一个人不能在一切方面的专家(尽管你可以在同一时间在很多事情非常好),所以优化团队,从而不同的人可以有不同的专业领域,以提高双方的流量和转换。

一般来说,一个优秀的电子邮件营销和搜索引擎营销专家,不仅知道如何提高打开率,点击率等等,他们还知道着陆页面优化。

为什么一个整体的观点很重要的一个简单的例子是:人们如何进入你的网站(渠道,广告系列,搜索引擎和使用的查询等的多种方法来了解他们的意图之一,并使得程度的优化如果处理得当)

但还有更多。显然,并非所有的网站在网上,而不是它在你的网站可以带游客都涉及到销售的所有操作卖东西。你想要做的是反过来的网站访问者转化为销售线索,潜在客户和最终客户,这是大约比我们在早期数字营销认识的线性简单的转换路径的更多。

在这个更大的图片中,你会发现营销工具,比如营销自动化平台并在CRO的典型零件加工,如转换路径来在实际工作中开始与设定的目标,图表课程,并要求大量的使您能够增加游客的比例采取行动的问题,你想他们采取跨越在渠道和潜在行动,阶段和目标不同的路径。

CRO需要一个整体视角的最终原因是什么?因为你是在与人打交道,而不是与利率、微转化率和小的孤立步骤打交道。然而,所有这些步骤和组成部分都是关键。所以,如果转化率优化是一种新的开始解构那些重要的部分,测量它们,做一个审计,然后逐渐开始优化使你能重构你的东西并且做得比以前更好。

CRO不是新产品,但仍然炙手可热

你可能会想:“简而言之,转化率优化就是从那些最终可能会有兴趣购买产品的人身上获得更多好处。”这就是它最终的归宿,也是我们一直在做的事情。

我们这样做直销,在寒冷的通话和内部销售,并且,赫克,企业以及销售和营销,对年龄,采用了许多说服原则,行为心理学黑客和方式,因为长着一个潜在的客户,以获得更多的从互动之前,互联网的存在。

然而,随着CRO,我们在同一时间作为第一个商业网站和网络分析工具,或多或少弹出的领域。它还使用了大量的测试方法,如A / B测试和多变量测试,我们一直在使用,因为电子邮件营销的初期其中,登陆页面优化,电子商务和搜索引擎优化

然而,不管我们有多长时间“做”转化优化,CRO炎热。这也是密切相关的东西的用户体验,甚至徳赢真人娱乐 优化。有些人还喜欢使用设计思维的原则,这是最近的另一个热门话题,用于CRO目的。在一个日益复杂的数字生态系统中,有一些新的手段可以增强转化率。难怪CRO专家——当然是优秀的专家——能赚很多钱。

的原因吗?好吧,这里有一个基本的老理论,我们会在下面讲到。但是,除此之外,还有一个事实是,CRO一直在发展,而且,就像所有的“数字”、“度量”和“测试”一样,在工具、平台、技术等层面上也有相当多的变化。你知道我们的意思:人工智能,算法,营销堆栈,清单还在继续。此外,我们生活在一个所谓的数据时代,对吗?所以,如今的市场营销人员也喜欢那些仪表盘,即使仅靠数据和可视化是不够的。它仍然是一个非常真实的世界,你不能用数据来完成所有的事情。

CRO为什么重要?

阴极射线示波器非常重要,因为它没有多大意义的投资很多钱,时间和资源在网上做各种各样的事情和在众多频道为用户和设备如果1)垃圾/游客和2)它不会导致你的业务价值。

传统上,品牌和机构已经在实际上确保所有这些游客还做一些投资,更在产生流量,例如,到他们的网站,比效益的业务和底线。一点上产生的流量过于集中 - 或交通心态——这并不新鲜,短期主义的风险也不新鲜。

很显然,你从你的营销预算的角度都需要一个很好的组合。但很明显,当然,当在线渠道和网站(S)是为您的企业是至关重要的,要提高转换率,尽可能。关于每一个电子商务公司和公司产生潜在客户或销售网上做CRO或聘请一些专家CRO。

Here’s the thing: if you don’t invest in conversion optimization, you’re not just leaving opportunities on the table but you also don’t care too much about your website visitors and all those people you ‘reach.’ One of the fun parts of CRO is that people only take action if a little voice inside them says it’s worth taking action – and they do.

而且,在最后,无论交通,因此游客(再次,这是很重要)的;如果人们不采取行动,并没有转换,就没有收入,而周围的其他方法,对现有的流量更高的转换率,更高的收入,就这么简单。因此,要提高转化率,你需要了解人们想要什么,做什么你做值得的。当然,也有各种心理黑客和说服技巧的,这是很正常,但独自一人,他们是不够的,也肯定是不够的长期业务成功。

试想一下,你可以让人们买东西,因为你有一个接近完美(这是不可能的)的网站,营销和转化优化策略。它只会导致了一段时间的短期收益,如果产品不好或者你的客户服务是毫无价值的。真正的业务增长是关于长期如此优化是一个持续的使命,约有超过转换优化过。

此外,让人们访问你的网站或他们可以采取行动的特定页面,并不是免费的午餐。首先,这需要时间和精力。其次,通常你会使用一些付费媒体和广告,它们并不总是便宜的。在数字营销和在线广告中,你总是有“点击”,超链接,所以总是有或多或少的即时行动的组成部分,这使得它不同于其他媒体上纯粹的品牌推广活动,你去长期增长(当然,这并不意味着网络营销没有品牌成分;销售激活和品牌推广是一个范围的极端)

你可以做下一步,如果你需要更多的CRO的建议?

那么,下一步该怎么做?好吧,如果你已经远远看了这个,你可能想要看深一点到转换优化,看看它是否对您有用,并在那里你可以找到一个很好的CRO专家。

也许你想成为一名CRO专家,但你知道这需要更多的技能,特别是奉献精神和经验,而最好的培训不能提供给你。然而,如果你对围绕一些聪明的目标和快速收获的小的、渐进的改进(从来都不是一个坏主意)感到高兴的话,你总是可以尝试,特别是如果它们也能让你的访问者的体验更好的话。

您还可以看看一些工具,在那里,使您能够评估你的立场(比如做一些游客的研究,开展了一些调查,看一些热图(人们如何使用您的网站),或者你可以问我们,如果我们知道some good sources and practitioners out there (the answer is “you bet”) but that’s up to you of course.

顺便说一句:这不是我们的首要任务,否则,这个页面和文本看起来会完全不同,一开始就会短得多。但如果你需要,我总是很乐意帮忙。我们在对LinkedIn触摸如果你这样做。

当然,你也可以阅读一些关于CRO和what matters的文章和帖子。最后,为vwin德赢 app 人们总是用户/客户/访问者,他们的目标/意图和任务(例如,看看下面的客户最重要的任务),当然还有优化工作的回报。

提高转化:如何专注于客户的首要任务