电子邮件营销:综合电子邮件营销观点

两个vwin889 “技术”经受住了时间的考验:电子邮件营销和搜索引擎营销(搜索引擎广告的结构和搜索引擎优化)

电子邮件营销概念 十多年来,市场营销人员面临着人们用来与企业互动的众多新渠道。即使今天的客户是channel-agnostic或者如果你喜欢全方位渠道,电子邮件营销事实上仍然大部分营销组合的一个关键因素。

随着每一代营销者加入数字营销的行列,对可靠的电子邮件营销建议的需求又回来了。在这个指南中,我们提供了一个电子邮件营销的概述,它可以做什么,它如何适合一个整合营销方法,与这些新一代的头脑,但也刷新了营销人员的思想,谁拥抱电子邮件营销,想优化他们的电子邮件营销努力。

这份电子邮件营销指南将继续增长,它基于15年的电子邮件营销实践和大量的论文和博客,我们自90年代末以来为电子邮件营销撰写的,营销自动化和营销软件和营销技术(MarTech)供应商和专家。它还将包含我们在自己的电子邮件营销博客上发表的所有技巧,现在正在这里整合。

电子邮件营销仍然非常流行,但也在演变:改变了什么

让我们从一个关于电子邮件营销的宏观发展的快速概述开始。优秀电子邮件营销的基本原则并没有太大改变。

改变是电子邮件营销的位置和作用,转变的“一刀切”,特别活动和“批处理和爆炸”的心态,电子邮件营销的平台服务提供商(esp),所使用的“规则”和算法受欢迎的电子邮件客户端(与影响等,收件箱位置和接触的重要性/相关性),消费者的行为(多通道、omni-channel channel-agnostic),新设备的出现,电子邮件阅读,测试、整合和优化,以及——在一些国家——立法的可能性。

什么也改变的方式是电子邮件营销在整合营销环境中使用,与上述转变,从批爆电子邮件营销方案,触发和基于生命周期的电子邮件。

许多营销人员实际运用营销自动化软件,但很多时候只有电子邮件营销功能,这些平台提供了在现实中使用。最后,但并非最不重要的(这个总结不是全部),我们应该提到重点数据驱动的营销(也预测分析),持续的个性化和优化的努力/功能来提高电子邮件营销,移动/响应日益增长的作用和电子邮件营销中的视图连接客户的旅程和生命周期。

尽管我们近十年来一直听到人们说电子邮件营销已经死了,但事实是电子邮件营销做得非常好,非常感谢。许多报告显示它,但只看你自己的收件箱。

Twitter的,例如,希望通过对什么是通过电子邮件...您的网络或后续建议,在流行的发送定期更新其用户开车到它的平台。这同样适用于其他许多 - 如果不是全部 - 社交网络和社交媒体平台。你有你的通讯和电子邮件提醒你已经签署了,从博客到主流媒体,关于您按照您的首选品牌商和零售商的主题RSS提醒,你的名字。这就是今天的电子邮件营销只是冰山的尖端:通讯和促销活动。我们甚至还没有覆盖确认电子邮件,邮件触发和所有其他技术呢。

根据ExactTarget salesforce 2014市场营销状态报告,大多数市场营销人员认为电子邮件营销是必不可少的-点击完整的图像
根据ExactTarget (salesforce.com公司)的说法大多数营销人员仍然认为电子邮件营销是必不可少的-(点击查看报告和完整图像)。注:ExactTarget从事营销自动化和电子邮件营销。

电子邮件营销和以客户为中心的数据驱动营销时代

Email营销的不断成熟,而且在进化渠道整合,各种营销软件和面向客户的系统集成和整合营销的时代,在客户的功能和越来越多 -大数据

电子邮件服务供应商增加更多的功能,使营销人员采取所有这些数据的优势,使自己的电子邮件营销更以客户为导向,个性化和简单越好,相关性与偏好,意图,行为,历史和经常实时交互上客户的其他渠道。

最后,以客户为中心和徳赢真人娱乐 在过去的15年里,我们见证了电子邮件营销变革的驱动力。说实话:相当多的电子邮件营销者已经开始利用大数据(或更好:聪明可操作的数据)优化他们使用的回报和战术指标,称之为客户体验优化,但并没有真正拥抱一个更以客户为导向的,“不同的”,围绕客户的集成方法,最终什么是最vwin免佣百家乐vwin中国 努力是关于市场营销方面。

简单地说:有自称有一方面以客户为导向和数据驱动的营销方式,真正找到最佳位置之间的区别在哪里客户价值和商业价值,彼此相遇,在另一方面。这是数据驱动营销咒语和数据痴迷的风险之一。如果没有充分考虑客户的体验、旅程、生命周期和意图,这也是营销自动化的风险之一。vwin免佣百家乐

不过,关键字将是数据驱动的营销,自动化,个性化(超越电子邮件这样太),全方位渠道,手机,整体客户的旅程,生命周期和2015年客户中心(以及)。精明的商家也将着眼于旅途,客户至上超越电子邮件的整合方式,因为在市场整体数字化转型的练习,如前面提到的部分。徳赢真人娱乐当我们今天说,在面向客户的背景下徳赢真人娱乐数字化改造,我们实际上主要谈论的数字客户体验,融合,移动,数据等。vwin免佣百家乐

电子邮件营销在许多营销目标中扮演着关键的角色,如客户获取来源麦肯锡
电子邮件营销在许多营销目标中扮演着关键的角色客户获取 - 源麦肯锡

电子邮件营销软件还是营销自动化软件?

MailChimp中的工作流——走向营销自动化
在MailChimp的工作流-迈向营销自动化

营销自动化软件肯定比电子邮件营销软件有很多好处。但这取决于您个人的环境、资源、目标、能力,当然还有客户。

近年来,我们看到越来越多的廉价的电子邮件营销软件提供商提供必要的自动化功能,例如关于基于段触发电子邮件。在2014年,MailChimp的例如,增加了一些非传统的功能,显示了营销自动化日益增长的重要性。

周围的其他方法,营销自动化软件厂商有超过体面的功能集已经在定价水平,使他们可行的方案对于传统不起他们组织进入市场。再有就是从其他类别一堆营销软件的是事实上的自带电子邮件营销和特性有时甚至营销自动化。换句话说:有每个人的东西和界线越来越模糊。

但是,功能仍然的目标函数。和许多企业刚刚开始,可以用电子邮件营销软件做的非常好。If you can fulfil your goals and those of your customers and others in your company (for instance, regarding reporting requirements) and you haven’t used all the functions your software offers, in connection with other platforms you use, marketing automation software is not a must, unless the cost (also indirect costs such as integrations and/or time spent on time-consuming tasks) of your current approach far outweighs the savings you could make when going for a marketing automation solution – and you’re sure you have the skills and resources.

在这方面,最常被遗忘的资源之一是适当的内容(在意义上内容营销在促销和其他方面,你的客户想要什么)。缺乏良好的(相关)和及时的内容就是为什么电子邮件营销和营销自动化失败的关键原因之一。这不只是按下一个按钮,它也对人员和流程(内容,策划,制作,测试,考虑到系统的直接和间接的用户输入等)。

了解电子邮件营销何时起作用:整合的挑战

如果你的电子邮件营销计划有效,你会怎么做?许多营销人员仍然主要关注直接反应指标。他们将关注诸如打开率、点击率等参数。

虽然所有这些度量标准都很重要,但是从一个更加综合和现实的角度来看,它们还不够。当电子邮件营销符合客户和其他“收件人”(人们)的需求时,它就能发挥作用。这可以体现在直接指标,取消订阅,以及超出实际电子邮件营销计划的参数上。例如,电子邮件营销具有(而且一直具有)品牌影响力,这一点很重要。举个简单的例子:如果你注册了某零售商的促销通讯,你可能会在该零售商的线下商店购买促销产品。

反过来说,像点击甚至下载这样的指标并不一定是对您的业务或产品感兴趣的表现。我们仍然经常接到销售代表的电话,他们联系我们是因为我们下载了他们的论文。当有人下载了一篇论文,他就会对那篇论文感兴趣。你需要了解更多,以衡量他们的实际兴趣,其中一个原因,许多使用营销自动化和领导培养技术,现在。多渠道、跨渠道、全渠道和渠道不可知的现实,使得了解电子邮件营销工作更大的挑战。因此,整合和更好地从整体上看待客户并关注多个接触点是很重要的。虽然这可以通过使用一个电子邮件营销软件,与网络分析、CRM和一些人类的智慧(过度依赖自动化可以使你错过机会),通常需要其他工具但最重要的是一个归因模型和更全面的视图可以聪明,又围绕着客户。

最后但并非最不重要的,也看活动,您的“名单”的卫生(更多关于重新激活不活跃的订户这里),并在基于生命周期的电子邮件营销方式考虑在所有流量和生命周期触发要素指标。

电子邮件营销渠道无关的消费

希望充分利用电子邮件营销实现了传统的方法是不够的,搞的通道无关的客户业务。

其结果是,使用传统的电子邮件营销解决方案和方法的公司正越来越多地与他们可以与他们目前的解决方案和销售IT栈实现的限制面对。现在是时候了一个新的模型,并与来自渠道和活动,偏好和客户的转变的新范式。这对那些希望把他们的电子邮件程序和相互作用下一级企业显著后果,以及对战略,规划,测量,集成和解决方案层面的转变。

电子邮件营销的挑战需要一种不同的方法

如前所述,电子邮件营销不是一个独立的策略。这是一个更广泛的整合营销策略的一部分,旨在实现个人客户的目标。

这适用于所有交互通道。尽管有这个明显的发现,市场营销人员经常更多地关注媒体和渠道,而不是客户的需求和偏好。然而,重要的不是渠道,而是客户(体验)和所创造的价值。这并不意味着不再需要特定渠道的专家。电子邮件、社交、手机等都需要不同的技能。由于电子邮件营销正在发展,对专家的需求甚至会增加。然而,所需要的技能肯定包括将电子邮件与其他渠道整合的能力。

影响电子邮件营销的一些环境变化

影响电子邮件营销(和其他营销技术)效率和地位的最重要的变化是:

  • 人们对通信和信息收集的过程更多的控制。
  • 新的渠道提供了额外的互动可能性,并加强了人们使用这些渠道进行高度个性化对话的需求。
  • 广告和营销信息的数量惊人地增长。
  • 人们越来越不相信公司的信息,而更频繁地依赖他们的网络。
  • 互联网无处不在,新的接入方式正在占据主导地位,比如移动电话。

所有这些变化的后果之一是,许多电子邮件营销项目的转化率下降,以及在收件箱中占据一个越来越有价值的位置的竞争加剧。

细分和个性化等技术可以帮助公司克服邮件过载的问题。电子邮件的订阅者不再被认为是电子邮件地址,而是寻求对话和相关信息的有血有肉的人,对及时和相关内容的需求越来越大。

企业也试图优化他们的电子邮件的频率,并将它们与其他渠道整合。即使所有这些活动很重要,但还不够。需要对邮件过程的一个基本的审查。在其中所述消息和所述信道是继发于与谁使用各种媒体和信息源的各个客户的总体相互作用的过程。

电子邮件营销的目标是什么?

电子邮件营销,它包含了各种技术可以用于几乎所有的营销目标。在你想为其他的营销策略计划和您的整合营销计划,以同样的方式,你想为你的电子邮件营销方案的计划。

这里还有,知道你想达到(企业目标),以及如何实现它(基本上是通过满足用户的目标,更好地做所有的时间)是什么,两个问题的答案。其余全是敏捷的思维,贴近你的“观众”,不断提高,战术,过程和发现神奇的甜蜜点,其中你的目标和你的客户满足的。当然还有作用于您获得的见解和思考不仅仅是电子邮件营销。

更多关于电子邮件营销可以服务的目标

使用电子邮件营销的十个好处-来源和更多的信息
十个好处使用电子邮件营销-来源和更多信息

建立,成长和引人入胜的电子邮件列表:人的方法

一旦你知道你要实现你的电子邮件营销方案,并能够发送任何电子邮件之前的东西,显然你需要一个电子邮件(用户)名单。

许多组织仍然有一个筒仓式的电子邮件营销列表。其他国家仍需开始行动。还有一些公司有一个联系人列表,其中一部分用于电子邮件营销,但远远不止于此。企业营销人员越来越多地使用客户数据平台统一客户数据以避免筒仓。

无论上下文如何,活动的、干净的、理想的分段(子)列表或更传统意义上的列表段显然是至关重要的。查看你的联系人和列表,确保你的目标和联系人所寻求的是一致的。下面是一些关于电子邮件列表的资源。

你可以阅读一些技巧和更多在这里建立你的电子邮件营销列表。一些建议:

  • 为你的电子邮件市场通讯和其他形式的电子邮件在你的网站或博客(在相关的和可能的社会媒体上)准备一个订阅表单。
  • 不要只用一个表单让人们订阅你的邮件。
  • 公开透明,你打算用做什么个人资料的用户,并确保您不合并各种可能违反隐私条例的目的。
  • 在你的网站和其他在线网站上使用更多的表单,为新订阅者提供他们想要的时候登录的机会,同时记住选择登录规则。
    使用电子邮件签名。
  • 建立信任、选择和清晰——测试各种方法来做到这一点,不要把人们看成是你已经或想要的地址。
  • 提供订阅你的电子邮件列表的奖励(再次,牢记法规)。
  • 让订阅你的清单的过程变得轻松、清晰和简单,无论是为了通讯、促销等等。提供选择,但不要混淆。
  • 不要一开始就要求太多的信息。
  • 建立一个病毒招聘活动。
  • 从unsubscribes了解:优化。
    寻找新的方法来激励您的选择项。
  • 使用离线交互(注意您已得到明确的同意或在本地隐私规则背景下有效的任何其他方式)。