入站营销与出站营销:毫无意义的争论

Hubspot的Mike Volpe
Hubspot的Mike Volpe

几年来,营销人员一直在从入站营销和“出站营销”的角度讨论营销的演变。入站营销是指所有形式(主要是数字)的营销,人们通过这种营销方式“找到”你的公司/产品/服务,包括策略和渠道,如社交媒体营销,搜索引擎优化,海,博客营销和内容营销。

出境营销基本上就是我们过去常说的“推送营销”:直邮,电话营销,贸易展,等。在美国,电子邮件营销通常被认为是“外向的”,但正如Hubspot的MikeVolpe在一次会议上告诉我的那样,他的公司,这真的“拥有”了“入站营销”这个词,如果电子邮件营销不基于权限,则将其定义为“出站”。

就个人而言,我认为没有其他形式的电子邮件营销。如果不选择加入,这不是电子邮件营销。时期。

通过强调“入站”与“出站”的停滞相比,“入站”越来越重要,入站营销与出站营销之间的区别不断地成为人们关注的焦点。而且,对,的确,投资于社交媒体营销的预算,内容营销和其他形式的入站营销继续显著增长,而许多“出站”渠道和方法停滞不前或增长缓慢。

营销思维往往是黑白两色的:客户现实并非如此

“入站”和“出站”之间的区别实际上是人为的、毫无意义的,主要由“入站”谋生的企业维持。它也是黑白思维的证明(就像“A”对“B”辩论中的情况一样)。

然而,我们必须认识到,任何形式的营销都不能归因于这些人为的概念,这确实比不经常重叠。社交媒体也用于推送方式产生流量,只举一个例子。

我可以举更多的例子,但这并不是真正的辩论。人们不认为在入境和出境方面,只有营销人员。消费者(我们都是)有一个非常复杂的,远离线性,生命周期和购买周期。媒体行为,通信行为和信息收集过程也不是线性的。他们越来越多地上网,变得支离破碎,但这是唯一确定的,我们往往会忘记太多的离线互动。

入站和入站营销-定义及其不重要的原因
入站营销和入站营销——定义及其不重要的原因

摆脱以媒体和渠道为中心的思维:以客户为中心是媒体不可知论

在实践中,人们发现公司或产品不仅仅是通过博客,社交媒体和Tutti Quanti。他们通过广告找到他们,促销邮件和电视广告。这就是旅程和混合的问题,不是媒介。

当然,对于营销理论和关于改变行为和改变营销支出的报告,关注我们引入的某些特定渠道或类别(如入站和出站)可能很有用。然而,消费者不在乎和沟通,信息收集和购买行为都高于这些分类。

对于消费者来说,重要的是他接触和“受邀”的方式(直接通过消息或间接通过内容,例如)具有上下文意义,通过各种渠道的组合来吸引和适应他现在的需求,这些渠道与他的行为和偏好相适应。

与“入站”和“出站”相反的一个大问题是,它从媒介和消息的角度出发,而不是从以客户为中心的角度出发。以客户为中心是我们营销和经营方式中最重要的。无法以客户为中心工作的公司,在合作和迁出传统的地窖和远离领土行为方面也失败了,导致品牌信息混乱,缺乏一致性和以消息为中心的思想。他们被这里和现在所蒙蔽,与那些知道如何克服各个部门的紧迫性和优先事项的组织相比,关注那些一直在工作和增长的东西(如果有的话)。

所有这些话,以下是我们的信息图表千年发展目标广告对于那些喜欢谈论入站和出站(它确实包含了一些有趣的数据)或统计数据爱好者的人来说。其中大部分数据来自黑斑,正如所说,几乎被认为是“发明家”的概念,入境营销。

基于Hubspot数据的MDG广告入站营销信息图