数字化商业:转型、颠覆、优化、整合、人性化

奈杰尔·芬威克(Forrester)
奈杰尔·芬威克(Forrester)

数字技术已经深刻地改变我们做生意的,买的,工作和生活的方式。他们甚至改变了社会,并继续影响到几乎所有的业务功能和行业。这部分是什么数字业务有关。

数字商务主要是在一个上下文中使用的vwin中国 、整体业务优化中断和集成/收敛。然而,远不止这些。这也是对vwin889 转型,社会企业而且,我们永远不能忘记在新技术的雪崩和数字魅力中被忽视的人性因素——人性化。这一切的关键部分是信息——在工作中,这需要一个整体的信息管理接近 - 和连接价值,创造更多的价值,在整个生态系统。

数字商业和超越:定义和上下文

随着数字技术提供了人与人之间新的方式进行交流,协作,开展业务,搭建桥梁,倒是所有业务功能的核心,甚至是如何组织管理。

数字技术也挑战现有的商业模式,并继续这样做。它的一个关键驱动力是创新的能力和IT消费化无疑也发挥了作用。数字业务是你在许多成熟度模型看到那个阶段(市场营销,信息和通信技术,社会,企业,你的名字):融合或完全连接/集成阶段。从纯粹的技术角度来看,它超越了著名的第三平台和我们今天所见证的演进:vwin德赢 ac米兰 中,vwin免佣百家乐 、手机、大数据等。

整合的需要

作为一个术语,“数字商业”得到了更多的关注奈杰尔·芬威克写了一篇博文"下一篇:今年数码业务“。他看着社会化商业的演变 - 说明他们肯定会继续发展 - 但是理所当然地说,社交工具(我引用)“还没有删除的复杂性或降低的,我们必须处理的信息量”。

“社交工具”,Nigel继续说,“不是银弹”(这很好,因为没有银弹这样的东西,从来没有)。奈杰尔想强调“需要重新考虑业务流程,将这种新的通信范式考虑在内”,而其他公司,如Gartner(见下文),则在定义数字业务时更关注颠覆性因素。薛明也提到什么,根据我们最重要:在徳赢真人娱乐 (在尽可能广泛的意义上)也收敛维度。简单地说:所有的东西聚在一起,紧密地联系在一起,因为一个原因(从目标到消费者的需求,从生存的绝对需要到“pro-dapt”)。在这方面,请阅读"你能活下来整合和协作的时代?”(这是我们第一次把小图形可以在下面找到,并提到的CIO和其他挑战)。

一个组织存在的原因,就像任何有机体一样,是帮助那些相互关联的部分,以便能够应对环境的变化。这意味着他们试图以某种方式预测未来。对于细胞的各个部分,对于身体中的细胞,对于社会中的身体,对于经济中的社会,都是如此。每个系统都试图预测环境的变化。《组织变革的结构》,乔·弗劳尔著《与凯文·凯利的对话》(1995)。

它确实是一个非常广泛的生态系统,包括过程、技术、业务功能、基础设施等,正在向成熟度模型的更高阶段迈进。它必须协同工作。里面的人也一样。从数字化到数字化转型与超越。徳赢真人娱乐这不仅仅是决定“去做”的问题。遗产、阻力、专有技术、优先事项、资源、筒仓,你能想到的。然而,没有任何组织能够抵制事实上的变化和(主动的)适应。这是生态系统、有机体和整体现实相联系的规律。很明显,数字商业是完全有意义的,超越了社会商业。

数字业务的整合和融合
数字业务的整合和融合

定义数字业务和六个步骤

我再一次引用奈杰尔的话“随着移动,社交,云和大数据走到一起,我们看到数字业务战略的出现:能够改变客户价值公式,推动竞争优势的能力,利用数字技术”。

这就是我们离高德纳对数字商业的定义越来越近的地方,我们看到了商业和IT之间的融合(还没有付诸实践,根本没有),关于CIO、CMO甚至CEO角色的讨论,需要新的工作职能,如首席数字官(Chief Digital Officer)等。

Gartner公司定义数字业务如下:“数字业务是通过模糊的数字和物理世界创造新的业务设计。发音含糊?试想一下,在零售银行业数字技术越来越多地应用于多个业务功能和物理分支,确实模糊了这些界限。更多关于在零售银行业这里的数字转换徳赢真人娱乐。

数字业务的承诺,迎来的人,业务前所未有的融合和东西,破坏现有的商业模式”。它是关于这一切。但是,人们需要的尺寸使其超过大约就是:连接技术,人才,信息和流程,目的是实现更好的客户体验。vwin免佣百家乐

2014年5月,Gartner还推出了“打造成功数字业务的六个关键步骤”,展示了不同的元素。查看下面六个步骤的图形表示。请注意信息作为资产和内容的角色。

根据Gartner的新闻稿,建立一个成功的数字业务的六个关键步骤
根据Gartner的新闻稿,建立一个成功的数字业务的六个关键步骤

While most digital evolutions are looked upon from a technology- and company-centric perspective, often leading to disconnected business strategies, it’s important to cut through the noise and buzzwords of the day, put them in context and focus on the real questions: how to improve your efficiency, business and the lives of the people in the ecosystem you operate in.

数字商业超越了社会商业,当然也超越了市场和信息通信技术。它是关于商业和人的,或者是说:关于经验。而这些经验是通过拥有适当的信息、资源、工具和更多的东西来塑造的,以允许选择和部分/逐步的控制转变。信息的“我”(信息)在其中扮演着关键的角色,就像它所处的环境一样。

真正的原因是整合营销例如,重要并不仅仅是因为它能让营销人员拥有统一的客户观。这是因为客户不希望被区别对待,这取决于他们与你的企业互动的原因、方式和地点。他们不希望看到组织竖井和断开连接的系统,这会导致糟糕的客户体验。vwin免佣百家乐他们需要在正确的时间得到正确的信息等等。同样的情况也发生在IT领域,例如,我们看到客户体验(例如,客户也是员工)作为成功的参数弹出(同样在企业应用程序中vwin免佣百家乐)。而是通过你所做的事情的价值来衡量价值。

数字业务还与你的人员和流程有关。因为一个跨越所有功能的连接的数字业务方法,以及与你的业务生态系统的连接互动,只有当他们很好地连接价值点和文档,而不管工作功能如何,才能发生。有时会断开连接。这种混合是我们在数字商业时代都面临的挑战。

徳赢真人娱乐数字化改造 - 一个很长的路要走萨米尔说帕特尔SAP在CeBIT 2014  - 画面j-P德Clerck
徳赢真人娱乐数字转型——萨米尔·帕特尔(SAP)在2014年CeBIT上表示,还有很长的路要走

技术、效率和人性之间的平衡

数字商业不仅仅是关于技术、颠覆,甚至严格意义上的商业。技术不是圣杯。重要的是数字技术如何影响现实生活中的商业,因为它们影响人们在所有活动中的行为和态度。只要想想组织、高管、团队和人们是如何利用它们来改进服务客户、合作和运营的方式就知道了。价值。

数字业务是以人为中心的观点和灵活的流程,利用数字技术使人(客户、员工、经理等)获得成功,优化所有业务功能,使您的业务更相关、更有利可图。价值。它是在组织和人们生活和工作的日益紧密联系的生态系统中做到这一点的。CIO、CMO需要相互学习,而不理解数字的作用,以及客户、员工和其他利益相关者如何使用它,不再是任何c级执行官的选择。如果你不理解数字现实以及它对客户体验的最广泛的影响,你就无法在不失去竞争优势的情况下“管理”一项业务或业务功能。vwin免佣百家乐

CIO还将在更广泛的背景下关注客户体验,即客户作为数字企业生态系统vwin免佣百家乐中的所有利益相关者:员工、合作伙伴、买家、供应商等等。他成为了一名支持经理,专注于IT服务和服务的存在,由业务和客户目标驱动。徳赢真人娱乐数字化改造和CMO:一种创新的CIO合作伙伴关系

以人为本和人性化有时也意味着脱离效率和技术。我们可以优化和改进一切。效率,生产力,利润,客户体验,我们工作和合作的方式,但最终,如果我们vwin免佣百家乐忽略了人的因素,什么都不会起作用。我们不是机器人,我们不可能总是专注于提高生产率、协作能力和互联性。我们需要条件、空间和环境来培育和培养我们的自由和创造力。如果我们没有“人性”和效率低下,我们就不能做生意。

尽管有这些评论和附注,数字商业仍然是关于商业和Gartner所说的:融合和颠覆——或者更好:转变、改变、适应和越来越真正颠覆性的商业模式。

要理解数字技术在当今商业中的影响和作用,最好的方法是从地理、垂直、功能甚至个人(企业和客户)的角度来看待它。每个企业都是不同的,因为每个客户、行业和国家都不同。我们经常从这些角度来看待数字商业和数字转型。徳赢真人娱乐

在这个页面的底部是数字业务2014年度信息图表Forrester的。看看奈杰尔的博客文章宣布它。

更多数码业务和转换话题

以下是一些与数字业务和转型相关的精选资源。

数字商业2014 -来源Forrester -阅读Nigel Fenwick的帖子-点击PDF
数字商业2014 -来源Forrester -点击PDF