徳赢真人娱乐数字化转型:智能信息的作用与演变

智能信息成功的支柱之一vwin中国 对于今天和明天的客户/利益相关者来说,项目或企业范围内的变更挑战和业务成功是信息管理.

这里谨慎使用“信息管理”一词,因为它不仅仅是关于管理信息在“维护”的意义上。虽然记录系统是关键的,因为它们是信息和数据激活的骨干,参与系统和信息过程的最后一英里是至关重要的。

最后一英里可能与客户体验有关,vwin免佣百家乐信息驱动价值链的末端,或者,越来越多地,自动(交互)操作点,在该点上,特定的信息将一个完全自动连接的过程传送出去。

事实上,在我们周围发生的一些最基础和最有意义的数字转换是破坏性的。徳赢真人娱乐每一个破坏性的例子都是以拥有和设计最后一英里的经验为前提的,第一。 更多.

后者是,例如,你通常会看到物联网(IOT)上下文。传统上,信息管理从信息捕获开始,数字化,存储,检索,以任何形式实际输出或使用信息的治理和流程优化,过程,系统或与其他系统的连接。

智能信息激活:为什么和什么

几年前,我们和一位客户讨论了信息管理的未来。我们要强调的一个主题是,正在向参与系统和实际使用数据的方向发展,而不是将重点放在数量庞大、种类繁多的非结构化信息和数据上。

我们觉得智能信息激活似乎用这个词,因为重要的不是我们如何管理信息(单独)。(智能部分与客户体验有很大关系,因为vwin免佣百家乐约翰·小曼奇尼在一次演示中以及在面谈我们也有一些“聪明”的东西,如下所示).

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智能信息管理,vwin免佣百家乐客户体验和数字化转型——一切都是相关的-徳赢真人娱乐 来源

这也不是关于数据本身,而是关于如何使用这些数据来实现任何可能的目的。可操作数据,智能数据,你知道条件。传统上,这些信息服务的目标包括在正确的时间和环境中更好地为客户提供正确的数据。或触发,喂养,自动化和改进流程。

然而,随着信息和数据生态系统——以及它如何成为越来越复杂和更广泛生态系统的一部分——越来越自动化数据和内容交换(再次考虑物联网)。我们朝着API的经济发展,智能信息代理(不是人)和信息连接器,提供信息相关活动,在任何一个中心徳赢真人娱乐数字化转型战略.

理解信息在数字化转型中的作用:网络的演变徳赢真人娱乐

一个使其更具体化的简单方法是考虑所谓的网络的3个阶段:

Web 1.0是关于连接信息的

它是由超链接(超文本)和基础Internet/Web协议和技术组成的网络。 人们查阅信息,只有一些人补充了信息。

其影响是巨大的,重点在于严格意义上的信息管理,同时也在于使人们能够以当时最方便使用的方式访问信息。

搜索,例如,在所有可能的应用中(网络,内容管理系统,企业内部网等。过去和现在都是最重要的,也为数字客户体验vwin免佣百家乐

Web2.0添加了一个交互式元素

它是通过使用一系列技术来实现的,而这些技术又增加了人类元素。咨询过的人,添加和交换信息,基本上什么是社交媒体,社会技术和社会事业都是关于。

他们现在可以使用更多的方式来“获取”信息和创建信息,同时组织可以优化数字体验,通过以适当的形式大规模地、越来越独立地提供适当的信息,改进流程并参与其中,取决于用户的上下文。它过去和现在都是高度语境化的,换句话说,订婚,系统的连接,利用数据以及个人的需求和偏好,人们将注意力集中在无处不在和上下文相关的可用性以及经验当新的频道和设备出现时。

Web 3,装置与智能意义

Web 3,通常被看作是所有事物的语义网,物联网和“意义”不仅像2.0中那样添加了更多的数据,而且还添加了“连接设备”的元素。

和设备,系统和连接它们的数据/信息流和过程也不像人们那样相互作用和交换信息。

除了“事物”和“上下文意义”之外,语义在图片中出现,软件开发人员的光明未来和代码的重要性也应该被看到,正如IDC在其2016年DX经济预测中预测的那样.

到2017年,最新的投资领域将是背景理解和自动化的下一步最佳行动能力。. 更多.

向信息上下文和结果添加智能

也正是在这种超连接和超上下文的背景下,才应该看到所谓的API经济。最后但并非最不重要,在这方面,认知计算的很大一部分,人工智能正如Gartner所说,算法经济性需要被理解。(意思是,采矿,自动化,理解和预测)。

因为连接系统(几乎所有数字转换项目都需要)徳赢真人娱乐表示连接信息。这不仅需要添加一些快速功能,在一个形式多样的复杂生态系统中,这通常是一项艰巨的任务,多种标准,体积增大,传统的系统,现在越来越多的元素——包括设备——加入到网络中,互联网和每个组织的数据图片,处理和数字数据空间等。

当我们从数据中谈论语义和意义时(物联网实际上是关于过程和数据的自动化)。我们讨论人工智能。这也是我们决定谈论智能信息激活的原因,关于信息管理,更不用说智能信息管理了。

显然,智能信息激活包含许多步骤和方面,但很明显,数字转换和信息激活是同时进行的。徳赢真人娱乐在我们讨论数字转换的当前含义之前,这不是巧合,徳赢真人娱乐徳赢真人娱乐数字转换是在数字化的背景下使用的:信息的转换,从物理到数字再到处理。

一种用于数字转换的智能信息激活方法的属性徳赢真人娱乐

智能信息和数据激活能力是数字转换成功的关键,需要多角度的关注。徳赢真人娱乐

以下是您需要具备的一些智能信息激活核心能力:

速度和灵活性—从差异化、创新到优化

速度已成为一个事实上的差异化甚至竞争因素。你能够将信息输入与结果联系起来的速度与创新能力的速度同样重要,优化能力,响应能力等等。

这是在实时经济中需要的快速数据的速度方面。缓慢的流程和信息流意味着不满意的客户。请注意,尽管实现了自动化等等,敏捷性和速度不仅仅与系统有关。它们也是人类决策的问题,比如说在哪里加快什么原因。即使这也是自动化的,你仍然需要人类的创造力,智慧和创新能力,提出与众不同的想法,就像你需要人们去开发和连接你需要的东西一样。

安全和治理——数据的业务价值和个人人的价值

我们将主要关注安全性,因为它不可能得到足够的重视。就像生意一样,客户服务,vwin免佣百家乐客户体验“管理”等。需要一个整体的方法,信息管理和安全也需要整体考虑(和优化,你可以在这里读到

数据和信息是关键业务资产(所有权辩论是另一回事)成为数字经济的支柱。正如以客户为中心的领导者看到客户一样,员工和利益相关者基本“资产” (这并不意味着不人道,好吧,恰恰相反),cxos将数据/信息和IT的“保护”视为关键业务资产和企业责任,使安全实际上进入会议室。这又是一个非常人性化的决定,显然涵盖的不仅仅是商业价值。这个数据和隐私道德在一个我们将面临如我们所预测的反弹的时期,正如我们今天在许多领域所清楚看到的那样,做到这一点并将越来越重要,从处理广告数据到法规。

开始将客户作为一项资产进行管理。 更多.

准确性和质量-面临错误的后果

众所周知,进垃圾就是出垃圾。即使这个词在六十年代的信息系统中很流行,垃圾入内,“垃圾出去”或“吉格”非常重要。

很容易看出数据和信息质量有多差,从源头开始(反馈,数据捕获,数字化,管道,…,在整个过程中,一直到结果都是致命的,在某些情况下-想想医疗保健-甚至字面上致命。

错误,成本,生产力的丧失及其带来的所有后果。换句话说:确保您替换了性能不佳和容易出错的元素,如手动数据输入,获取数据收集和正确处理的方法/目标/策略以及避免信息源和过程之间的步骤过多是关键(更多步骤,潜在错误越多,当然,当涉及到身体活动时,想想文件的传送,或者我们在传递叙述的反馈的每一步中是如何失去意义和理解的。请注意,在准确性和质量图片的许多方面,您也需要这里的人。不仅是生产力的守护者,而且是具有潜在深远后果的人类价值和错误的守护者。

情报和决策——人们最关心和最关心的最后一英里

分析学,例如,内容分析或从文本中获得意义,并将数据转化为智能化决策,是我们提到的最后一英里的核心成功因素,最后一英里最终至关重要。

不管是不是正如我们所解释的,客户体验的最后一vwin免佣百家乐英里(最后印象最重要)在InformationDynamix网站上,或在更广泛的价值破坏背景下的最后一英里,正如SAP的Sameer Patel所解释的那样,cx和其他链非常好他谈到真正的颠覆是如何把最后一英里放在首位(这激励我们接受最后一英里的“形象”,我们在下面嵌入了Sameer的演示文稿):强调的不够。

尽管自动化和技术(人工智能)在这里变得至关重要,在决策方面,很明显,创意和创新,充满人性和情感,尺寸思考智能化的原因,想象将其转化为勇敢的想法和创新的商业方式,并在机器无法做到的情况下做出决定,在这里也很重要。

预测分析是一回事,人类的决定,甚至是常识,直觉和互动是另一回事。最后一英里的经验和智能信息不仅是人们最关心的东西,也是人们最关心的地方。

智能信息激活属性
智能信息激活属性

徳赢真人娱乐数字化转型与信息管理:事实与激活后的下一步

智能信息激活是信息管理在数字化转型成功中的整体作用的一个方面。徳赢真人娱乐然而,这不是唯一的一个。我们在另一篇关于InformationDynamix的博客文章中讨论了这个话题。并将很快对此进行更深入的阐述。

同时,这里有一些来自IDC 2016和超越,举例说明我们刚刚解释的一些主题:

  • 2016,65%的大型组织将致力于成为基于信息的组织.了解客户体验,vwin免佣百家乐IDC称,利益相关者的效率/价值/经验和数字化转型将是未来几年的全部目标,徳赢真人娱乐加特纳Forrester和你真正的交谈对象,很明显,在数字知识经济中,基于信息的技术只是一个既定的概念。
  • 作为资产的客户-珍妮·布利斯
    作为资产的客户——珍妮·布利斯

    组织的重点将转向无形资本。.记住我们所说的客户资产,解释得很清楚由客户vwin免佣百家乐体验专家Jeanne Bliss提供,例如。当然,还有信息作为智能资本放在人和关系之上,IDC也提到这两者都是无形资本(是的,人与关系)。

  • 2020岁,这是意料之中的事,G2000中的60%将通过数字化方式将许多流程从基于人的交付转化为基于软件的交付,从而使生产率翻了一番。.后者,持续自动化,必要时移除人工任务,随着人们对人工智能的担忧以及数字化转型的下一阶段,随着人们越来越多地表达出对就业的担忧,这一点也显而徳赢真人娱乐易见。可以肯定地说,如上所述,人类的创新,创造力,情绪(客户体验还有哪些方面?),vwin免佣百家乐决策(思考复杂的任务和例外或道德上重要的决定)在未来的许多年里,我们需要情报,开发人员的需求也是如此,战略家,创意者,创新者,质量控制人员等。同时,也可以安全地说,还需要解决一些挑战。

数字化转型之外徳赢真人娱乐:从整体优化到活生态系统优化

技术永远不是最终的答案,也不是本质。这是它能做的事情,这仍然很重要。其余的都是人。这也是智能信息激活的意义所在:更智能,更好的,对人们来说更具价值甚至是挽救生命的成果。

的确,整体性和超连接优化,就我们所关注的信息目标和技术目标而言,中断和数字化转型。徳赢真人娱乐在数字化转型之后,整体优化不再关注技术维度,而是更多地关注人/情感方面。徳赢真人娱乐

想想看:有些人把Web4.0看作是情感网。但情况完全不同。

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