物联网营销:整合营销机会

什么可以vwin免佣百家乐 做市场营销吗?或者更好:在市场营销中如何使用物联网更好地服务于客户和业务目标?

在一个短文我们已经简单地谈到了这个问题,查看来自市场营销自动化供应商Marketo的信息图。

在这篇文章中,我们更进一步,尤其是当市场营销不仅仅是数据驱动营销物联网的背景,因为有更多的机会,而不是仅仅依靠智能设备和可穿戴设备来改变传统的产品关系。

物联网营销购物环境

营销中的物联网:客户体验vwin免佣百家乐

物联网使营销人员能够创造出完全不同的体验,在数字和物理世界之间架起桥梁,当然当他们敢于跳出思维的框框,超越个性化信息传递的纯粹方面时。

今天,当今大多数物联网项目都是关于流程和目标的优化和自动化,这些流程和目标只与客户和客户体验间接相关。vwin免佣百家乐正如我们所提到的在涵盖IDC 2016年的研究时。

然而,在某些行业,比如零售,有一个更强大的外部和面向客户的组件,重点放在徳赢真人娱乐 客户参与更为重要。

这也是“软”中的情况工业物联网应用,例如在智能计量中(公用事业)在里面保险 (物联网甚至用于定价模型)而在消费银行,举几个例子。

营销人员在数字和物理之间架起桥梁的机会

很明显,“联网消费者”一旦你开始像在物联网中那样添加设备,就会变得超级联网,是市场营销的重要数据来源。

另一种方式,围绕物联网在市场营销中的应用,营销人员还可以向消费者提供高度上下文和量身定制的信息,例如,与数字标牌在物理环境中,如在商店或通过移动或其他设备在数字交互中。

在购物环境中零售业,营销人员越来越关注物联网。研究表明,客户往往是零售物联网业务案例的关键。(有关零售物联网的更多信息,请参阅以下图形示例

根据杜松树的研究,客户参与度,除了资产控制,甚至是零售物联网环境下商业案例的核心正如研究公司在研究中所说,宣布2015年底,在这本书中,它研究了零售业在物联网上的花费。

无论是零售业还是其他行业,物联网在市场营销中的主要优势在于物联网的一个重要组成部分:数据和数据分析。

营销消费者和应用环境中的物联网,如Chiefmartec网站所示——Scott Brinker的领先营销技术博客
在营销消费者和应用环境中的物联网,如 Chiefmartec–Scott Brinker的领先营销技术博客

如今,营销是数据驱动的,物联网的金矿数据对营销人员非常有吸引力。

然而,这也是我们需要特别注意的领域之一,因为数据通常具有私密性质,用于物联网的营销目的。欧盟等新法规徳赢中国 (通用数据保护条例)在这里很重要。

营销人员如何使用物联网?

物联网如何用于市场营销?我们已经举了几个例子,但这里还有更多。

Marketo一个市场营销自动化供应商,因此非常活跃在数据驱动的空间,是第一个看它。

嵌套第三代恒温器-源
嵌套第三代恒温器- 来源

在下面的信息图中,我们在前面提到的博客短文中也用到了这个词,你会看到一些关键的数据和发现。首先,必须说,当Marketo谈到物联网时,它更关注的是消费者物联网智能穿戴智能恒温器作为一个明显的例子。

仍然,市场营销中的物联网远不止这些。

这就是我们如此关注零售业的原因。幸运的是,Marketo也关注,例如,实时性,销售点通知。不过,我们必须小心。市场营销人员往往过于频繁地从信息和活动的角度来思考问题。虽然这很重要,数据的主要力量,数据专业人员知道,就是理解模式,创造可操作的知识和见解。当然,行动也与信息和营销活动无关。这只是简单的部分。

物联网:超越营销信息

市场化的了解这一点,因为它强调分析客户购买习惯并在购买过程中获得更深入的见解的可能性。

物联网最经济的影响在于运营——然而,零售业的得分也很高,更多面向客户的用例——来源:麦肯锡
物联网最经济的影响在于运营——然而,零售业在面对更多客户的用例时也能取得很好的成绩。 麦肯锡

尽管如此,营销人员必须认识到,他们需要离开纯粹的营销观点,理解和行动与信息的实时性。他们必须理解,客户体验是端到端的,他们需要与其他部门合作以保vwin免佣百家乐持相关性。

这就是为什么我们对物联网的定义有点问题,你可以在下面的信息图中看到:“物联网是我们的数字设备的互联性,它为品牌提供了无限的机会来倾听和响应其客户的需求——并传达正确的信息,在正确的时间,在正确的设备上”。

这不仅仅是关于消费者的数字设备,而且肯定不仅仅是关于正确的信息。

在智能数字显示器上的店内消息示例中,它可以是关于消息的。但它也可以与触摸屏交互,以查询有关产品及其外观的信息(例如,还可以考虑智能试衣间)。

营销中的物联网应该是端到端体验优化。

“在正确的时间和地点等正确的信息”是我们多年来听到的信息。信息管理,在供应链中等等。

这很重要。但是,如果我们从整体上看待客户,并且想要真实以客户为中心数据驱动的冠军,物联网在市场营销中的机会至少与其他几个方面有关,而不仅仅是信息。

以下是一些例子,从客户的角度来看,所有东西(不仅仅是物联网)是如何在市场营销中连接起来的。

  • 如果供应链不能正常工作,vwin免佣百家乐客户体验会受到影响,不管你的信息有多好。
  • 营销人员还可以使用有关客户行为的数据,以获得更好的体验或更好地安排和展示他们销售的产品,例如在商店里。
  • 实时参与可能是一个目标,但实时优化,在消息上下文之外更重要,也在严格的市场环境之外。
  • 而且,最后但并非最不重要,这不仅仅是关于购买旅程和解决问题以获得更快乐的客户。

营销中的物联网需要跳出框框思考

尽管这一切都很重要,当执行得很好并且建立了关于数据使用的信任时,物联网在市场营销中的真正力量在于营销人员能够跳出框框,以更广泛的方式为客户优化。不管接触点或总体上的阶段客户生命周期.

更好的倾听和参与是一个开始。更好的服务应该是轻而易举的,如今,顾客把这看作是一项基本的业务。更好的端到端客户体验是另一场球赛。vwin免佣百家乐在这里,物联网可以发挥作用,不仅是在消费物联网的背景下,而且在工业物联网应用中,可以创造简单的价值。

举个例子:你多久在你最喜欢的购物中心或商店周围寻找一个停车位,以及该购物中心或商店建立一个小规模、低成本的方式让其客户在他们最喜欢的应用程序中看到可用的停车位是多么容易,也许是品牌?

或者智能包装解决方案呢?开发能够以消费者以前没有体验过的方式连接特定产品的应用程序?新的送货方式?在不久的将来3D打印?产品营销的机会不应该被忽视,最后,营销与营销传播不同。

在市场营销中使用物联网,实际上是为了跳出框框,以最有价值的方式为现实生活中的“真实”客户提供相关服务。或者换言之,整体的,以客户为中心整合营销机会。

下面是我们之前讨论过的市场信息图。

市场营销中的物联网-市场信息图
市场营销中的物联网——市场信息图

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